對 5Net 網路公司的不專業強烈不滿

[coke light]

在初建站時，買了竹貓星球推出的架網手冊，當中有推薦可找 5Net 這家台灣的網路公司作為網頁寄存。

以為是竹貓星球的介紹，應該不會太差，可是由開網至今，問題不斷出現。

先是海外網友，不能連上我們的網站。

向他們投訴，他們一口咬定是海外 ISP 的問題，和他們無關，可是連身在科技發達的美國網友亦有同樣問題，難道台灣的網路會比美國更好更先進嗎？後來，我們將一大堆網友的投訴信給他們看，他們才知道嚴重性，最後發現是他們那邊負責海外連線部份的亞太在線的問題，可是由我們開網、投訴到他們終於肯正視問題，拖拖拉拉的由上年 9 月，弄到今年 1 月，超過 3 個月的時間才發現問題所在，而且在投訴期間，他們一直不會主動聯絡，完全沒有售後服務。

我們對這家公司的服務很不滿意，因為已簽約，還有差不多九個月的時間，曾經提議要解約退錢，但是他們不接受，只提議我們改用他們美國主機，在沒有別的選擇下，只好改用他們的美國主機。

開始的時候，沒有問題，可是最近問題出現了。

最近不斷無故不能連上我們網站，而且最離譜的是他們在為我們的資料庫備份時，出了狀況，已發的帖會無故消失，又或是失蹤了的帖又會突然出現，另一批帖子會不見，而且自動刪除了一些新加入網友的戶口，連作備份這樣小的程序都會出現這樣的問題，不但令我們氣憤，亦令很多網友開始對我們失信心。

如果我們是一個網上商業網站，客人在網上刷卡購物，確認信也收了，可是我們的資料庫像上面所說的出了異動，工作人員最後沒有收到這個購物的 order，可是客人又刷了卡，這樣混亂的情況，不但令網站的信譽破產，最後更有可能是賠本關站。

對於 5Net 這樣不專業的服務素質，真的不敢恭維，現在和他們的合約還有半年，只好求神庇佑，不要再出狀況，而且也希望竹貓星球不要再推薦這樣的一個沒水準的網路公司給網友，當然，也希望藉此文提醒有此意要找網頁寄存公司的網友們，在選擇的時候，真的要小心一點，不要步我們的後塵，不然，最後只會為自己帶來更多的煩惱。

[DL]

曾經提議要解約退錢，但是他們不接受

這樣也未免太賤了點

[jwxie]

我個人認為, 這種事情只能說是商業決定
我想討論下去會影響這裡的"peace"......

不過個人建議你去找一些比較有信譽, 又便宜, 比較企業化的會比較好

[小竹子]

造成您的困擾深感抱歉，當初關於空間介紹的部份是小弟我識人不清所找的一位會員撰寫，該員為何針對該公司的空間撰寫這部份原因小弟我不了解，該書中關於空間的部份造成的困擾以及影響之大現在也仍看的到，也因為這些原因，所以小弟也已經在上個月就向出版社提出結清下架的要求，並計劃重新出版相關書籍，該相關書籍將不會再有類似情形出現。


至於空間問題造成您的困擾再次致上深深的歉意！